Гарантия и возврат

Гарантия и возврат товаров

АртВитраж24 Украина придерживается политики 100% удовлетворения клиента! Она отражает наше естественное стремление быть уверенными, что вам приятно и выгодно с нами работать. Вся продукция, продаваемая АртВитраж24 обеспечена гарантией качества. Правила продажи, обмена и возврата товаров обычно обговариваются в договоре. Но если покупателем является частное лицо, то порядок регулируется в соответствии Законом Украины о защите прав потребителей от 12 мая 1991 года N 1024-XІІ со всеми последующими изменениями и дополнениями. По закону, при заказе товаров через интернет вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Но для клиентов АртВитраж24 мы предоставляем возможность вернуть непонравившиеся или ненужные товары в течении 30 дней после их получения! К сожалению, мы не можем делать возвраты подарочных карт, компакт-дисков, DVD-дисков, программных продуктов и каталогов. Все продажи по этим пунктам , являются окончательными. Если компакт-диск, DVD или программный продукт неисправен, мы заменим его новой копией.

Срок гарантийного обслуживания большинства инструментов и оборудования составляет 365 дней (указан на нашем сайте в подробном описании товара). Перед началом использования изделия рекомендуем ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации.

Как сделать возврат товаров.
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по бесплатному телефону +38 073 185-44-78, либо по электронной почте sales@decraled.com.ua для получения инструкции по возврату. При возврате товаров надлежащего качества вы самостоятельно несете ответственность за расходы по доставке. Упакуйте товары в его оригинальную упаковку. При возврате товаров вы несёте ответственность за возможные повреждения груза при транспортировке из-за неправильной упаковки. Если вы возвращаете товары ненадлежащего качества или ошибочно отправленные вам товары, вы не будете нести ответственность за расходы на доставку возврата. Если при получении заказа вы обнаружили недостачу, сообщите об этом и мы незамедлительно вышлем недостающие позиции за свой счёт.

Возврат и обмен производится по физическому адресу: ул. Киевский путь 127Б, г. Борисполь, Киевская область, Украина, 08300.

Возврат денег.
Вы можете рассчитывать на возврат денежных средств в той же форме оплаты, которая использовалась для покупки. Срок возврата денежных средств — от 7 до 14 рабочих дней.

Повреждения грузов.
АртВитраж24 Украина принимает все возможные меры предосторожности, чтобы обеспечить безопасную доставку ваших заказов. Мы используем лучшие упаковочные материалы и технологии упаковки, постоянно тестируем и усовершенствуем процесс, чтобы вы вы могли получить свой заказ в отличном состоянии.

К сожалению, даже с учетом всех мер предосторожности, иногда случаются повреждения товаров при транспортировке транспортными компаниями. Поэтому все наши отправления страхуются в обязательном порядке, ответственность за сохранность грузов при транспортировке несёт транспортная компания (перевозчик). Также мы фотографируем все наши отправления в момент их передачи в транспортную компанию. Обязательно при получении вашего заказа проверьте целостность товаров в присутствии персонала перевозчика! Если вдруг вы обнаружите поврежденные товары, вам будет необходимо там же на месте оформить соответствующие акты, в соответствии с которыми транспортная компания будет возмещать убытки, причинённые повреждением. Транспортные компании не будут рассматривать претензии, если вы заберёте груз с их склада и позже обнаружите повреждения.

Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по бесплатному телефону +38 073 185-44-78, либо по электронной почте sales@decraled.com.ua чтобы сообщить об ущербе.